| 設備接收/驗貨 |
設備代收 |
按照客戶要求接收客戶設備、配件 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 設備代發 |
按照客戶要求發送設備、配件至指定地址 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 設備驗貨 |
驗收設備外包裝是否完好及是否與提供設備清單相符 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 設備檢測 |
檢測收到設備及配件是否破損、損壞、可否正常使用 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 硬件更換/排障 |
硬件更換 |
根據客戶提供的配件，對服務器進行硬件更換（不包含：主板） |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 故障反饋 |
根據客戶設備指示燈、面板、物理表面等信息反饋 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 硬件排障 |
協助客戶對設備進行故障排查、故障定位 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 機房巡檢 |
電力巡檢 |
準確記錄機房溫濕度、空調運行、機柜電力使用等情況，為客戶有效管理電力資源提供參考 |
每天 |
支持 |
支持 |
/ |
/ |
| 設備巡檢 |
整機設備硬件指示燈狀態巡檢 |
每天 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 系統安裝 |
系統安裝 |
用戶需提供完整安裝要求；用戶自行提供license激活服務；操作系統支持范圍：Redhat\Centos\Ubuntu\Windows2008/2012/2016/2019;VM-exsi/Xen-server② |
每天 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 現場支撐 |
設備重啟 |
根據客戶指定設備，完成重啟確保正常使用 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 狀態查看 |
根據客戶指定設備，查看設備運行狀態并拍照 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 設備開機 |
根據客戶指定設備，完成開機確保正常使用 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 更換耗材 |
根據客戶指定設備，更換或插拔網線、電源線、光纖、模塊 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 系統操作 |
協助客戶操作命令，查殺病毒，數據拷貝或轉移、開啟或者關閉防火墻等系統軟件，修改或者更換遠程端口① |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 設備斷網、斷電 |
根據客戶指定設備，關機、斷網、斷電 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 基礎配置 |
IP配置 |
根據分配的IP地址配置到相應設備 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 網絡操作 |
MAC地址綁定，端口映射 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| RAID配置 |
根據客戶需求，配置相應的RAID類型① |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 遠控卡配置 |
配置遠控管理卡，IP地址、子網掩碼、用戶權限 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 密碼重置 |
重置各版本Windows、Linux系統密碼 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 初始化配置 |
為客戶網絡設備提供初始化配置、遠程登錄等信息 |
7*24小時 |
支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 數據據中心勘查 |
原機房現場勘查、統計評估 |
機房現場及環境情況，機柜位置，通道路線查看；統計設備數量、端口數量、網線數量、電源線數量；整體工作量及工作時間評估 |
根據客戶的時間規劃 |
支持 |
支持 |
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| 新機房現場勘查、統計評估 |
機房現場及通道，機柜位置查看；部署計劃及方案，工具情況及標簽數量評估；整體工作量及工作時間評估 |
根據客戶的時間規劃 |
支持 |
支持 |
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| 數據中心機柜、線路選擇 |
根據客戶需求協助客戶選擇數據中心、網絡線路、機柜位置 |
根據客戶的時間規劃 |
支持 |
支持 |
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